NET recebe notificação do Procon por falha em seu serviço de banda larga
Pane deixou clientes da região da Grande São Paulo sem internet por horas durante o feriado de 12 de outubro.O Procon divulgou nesta segunda-feira, 15, a decisão de notificar a NET pelos problemas apresentados em sua banda larga na última sexta, 12. Devido a uma falha em seu serviço, 200 mil clientes na região da Grande São Paulo ficaram sem internet por algumas horas.
Segundo o comunicado do Procon, a empresa deve se manifestar até sexta-feira, 19, sobre os motivos que causaram o problema, como foi o atendimento aos clientes e como eles serão ressarcidos pelo período em que o serviço esteve inativo.
O comunicado ainda avisa que uma interrupção no serviço por períodos acima de 30 minutos deve ser compensada ao consumidor, seja por meio de abatimento ou ressarcimento, proporcionalmente ao valor da assinatura.
A empresa havia divulgado na sexta-feira que os problemas haviam sido causados por um cabo que se rompeu após um acidente com um caminhão na Zona Leste de São Paulo. A NET ainda não se pronunciou sobre a decisão do Procon.
Byte 17 Out, 2012 11:37 0
sempre vai ter alguem reclamando, as vezes na minha cidade o sinal é bom, ja em outras pode ser ruim e por ae vai, ja trabalhei em provedor de internet e vi isso, tem bairros que o sinal era uma ***** e dava até raiva trabalhar no bairro, ja no outro era bom e raramente tinha manutenção, uns elogiavam a empresa e outros metiam o pau.
Leandronik 17 Out, 2012 09:45 -1
vshadow 16 Out, 2012 18:07 2