• Apagar
• Editar
• Denunciar

Lojas brasileiras podem começar a monitorar clientes pelos smartphones

• Home
• Notícias

Estabelecimentos brasileiros podem começar a rastrear os smartphones dos clientes para monitorarem seus comportamentos dentro das lojas. A tecnologia responsável por isso foi desenvolvida pela startup brasileira Gauzz, que utilizará sensores espalhados nas lojas para captar o sinal Wi-Fi dos celulares.



Os dados capturados serão usados para criar um banco de dados analítico para os comerciantes, que saberão quais setores os clientes visitaram e por quanto tempo ele ficaram e interagiram na loja.

No exterior, um sistema semelhante foi implantado em uma das maiores lojas dos Estados Unidos, a Nordstrom. Durante alguns meses a empresa realizou testes secretamente. Quando essa informação chegou ao público houve discussões sobre a privacidade dos clientes, levando a companhia a suspender o sistema pouco tempo depois.

Thiago Balthazar, fundador da Gauzz, explica que a tecnologia não acessa nenhuma informação do usuário, obtendo apenas uma sequência numérica que o aparelho envia para os roteadores Wi-Fi buscando conexão. E a solução para não ser detectado é simples: desligar a conexão Wi-Fi do smartphone quando não estiver usando. Com isso o usuário se torna "invisível" aos sensores, já que eles dependem do sinal enviado pelos gadgets para detectar e monitorar os clientes.

Aqui no Brasil, o sistema da Gauzz está sendo testado em um shopping no interior de São Paulo, em Sorocaba. A empresa ressalta que é responsabilidade dos lojistas informarem aos clientes sobre o uso do sistema.